Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Vahvuudet
- Turvallinen Gaming sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostot
- Tarjoukset että Promootiot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Vahvuudet
Kasinomme toimintafilosofia rakentuu selkeän idean varaan: mahdollistaa käyttäjille laadukasta viihdettä vailla turhia tinkimisiä. linkki on luotu yhdessä toimialan johtavien pelitoimittajien avulla, mikä varmistaa kattavan sekä tekniikaltaan virheetön pelikokemuksen.
Pelivalikoimamme kattaa noin 2 500 erilaista nimikettä, ne tulevat lajiteltu intuitiivisesti osioiden avulla. Klassikkopelien fanit tapaavat meiltä 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipöytää sekä kattavan valikoiman pokeria sekä baccarat-vaihtoehtoja. Live-pelitilassamme operoi arviolta 180 aktiivista pöytää, näitä pyörittävät ammattimaiset pelimestarit reaaliajassa.
Pelintarjoajien Huippunimet
Organisaatiomme ottaneet kumppaneiksi pelkästään sertifioidun laatutason tarjoavia pelivalmistajia. Kokoelmamme sisältää sisältöjä sellaisilta huippunimiä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Kaikki peli tulee testattu ulkopuolisesti että sertifioitu tasapuolisuuden turvaamiseksi.
| Kolikkopelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Klassikkopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-pelaaminen | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-nimikkeet | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Gaming että Toimilupa
Kasinomme palvelee Malta Gaming Authorityn lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) alla, joka edustaa korkeinta mahdollista turvallisuustasoa Euroopan pelikentässä. Malta Gaming Authority toimii tunnettu vaativasta kontrollista sekä kriteereistään, näitä lisenssin saamista varten tarvitaan.
Kaikki käyttäjätiedot varmennetaan 256-bitisellä SSL-salauksella, mikä tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Käytämme myös kahden vaiheen autentikoinnin jokaisessa siirroissa, jotka menevät yli 1 000 euron rajoituksen. Tämä takaa, ettei ainoastaan pelitunnuksen valtuutettu omistaja kykenee suorittaa kotiutuksia taikka oleellisia päivityksiä profiiliasetusten.
Vastuullinen Pelaaminen Päämääränä
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikoittain sekä kuukausitasolla
- Tappiolimiittien määrittely suojaamaan pelipääomaa
- Aikapohjainen pelitauon muistutus, joka kertoo peliajan ajasta
- Itsesulkeminen välittömästi sekä tietyksi ajaksi
- Yhteydenottomahdollisuudet asiantuntijoihin peliongelmien käsittelyyn
- Tilastotyökalut, ne ilmoittavat voitot että häviöt selkeästi
Maksutavat ja Nostot
Tuomme 18 erilaista maksuvaihtoehtoa, ne käsittävät tavalliset tilisiirrot, e-rahat, prepaid-vaihtoehdot sekä cryptot. Talletukset prosessoidaan heti poislukien pankkisiirtoja, missä prosessointiaika ottaa 1-3 työpäivää.
Nostokomennot käsitellään 24 tuntia kuluessa viikoittain. E-kukkaroihin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller sekä MuchBetter, maksut saapuvat tyypillisesti 2-6 tunti vahvistuksen jälkeen. Pankkimaksujen tapauksessa rahat saapuvat tilille 2-4 arkipäivän aikana. Alkuperäisen noston kohdalla teemme identiteetin vahvistuksen, mikä saattaa pidentää käsittelyä 48 h.
Bonusohjelma että Kampanjat
Bonusohjelma toimii luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaistarjous aloittaville käyttäjille, viikkotarjoukset bonukset aktiivisille pelaajille että VIP-kanta-asiakasohjelma uskollisimmille asiakkaille. Jokainen kampanjat pitävät sisällään ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, mitkä on ilmoitettu selkeästi sääntöjen yhteydessä.
VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet
- Bronze: Perustarjous ja 10% cashback viikoittain
- Hopea: Nopeat nostot ja oma tukihenkilö
- Kultaportaikko: Yksilölliset bonukset ja kutsut yksilöllisiin turnauksiin
- Platinum: Parhaat limiitit, instant rahansiirrot että luksuslahjat
- Timanttiportaikko: VIP-reissut, eksklusiiviset tapahtumat että räätälöity palvelupaketti
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukipalvelumme toimii saavutettavissa 24 tunnin ympäri suomenkielisellä tuella. Tuomme 3 pääasiallista yhteydenottokanavaa: live-chat, email sekä asiakaspuhelin. Live-keskustelu reagoi keskimäärin 47 sekunnin kuluessa, mikä on todennettu kolmannen yrityksen mittausvälineillä. Kyseinen arvo nojaa ohittaneiden puolen vuoden kuukauden keskiarvon.
Nettisivumme pitää sisällään laajan UKK-sektoin, joka sisältää lähes 200 yleisintä tiedustelua kahdeksassa eri osiossa. Hakulomake parantaa informaation löytämistä nopeasti poislukien asiakaspalvelun kuormittamista rutiiniasioissa. Monimutkaisemmat tilanteet, muun muassa maksuvaikeudet tai IT häiriöt, välitetään ammattitaitoiselle ryhmälle, mikä selvittää tilanteen tyypillisesti 4 h aikana.
Pelisaitimme eristäytyy kilpailijoista liittämällä teknologisen asiantuntemuksen, laajan pelivalikoiman sekä asiakaslähtöisen tukemisen. Jatkuva kehitystyö ja käsitteleminen pelaajien arvosteluita takaavat, ettei pysymme sektorin eturintamassa tuottaen huippua saatavilla olevan pelielämyksen suomalaisten asiakkaille.
